電話応対 ③　ロールプレイ練習

学校・施設・ご家庭での印刷と配布は自由です。

使い方のヒント

• 2人1組で、お客様役と自分役を交代しながら練習しましょう。
• 解答には、言い方の例をのせています。同じ意味なら、ちがう言い方でもかまいません。